Was kosten ...... ?

• enttäuschte Kundenerwartungen

• Produkte bzw. Dienstleistungen mit geringem/falschen Kundennutzen

• komplizierte Lösungen

• nicht ausreichend qualifizierte Mitarbeiter

• unflexible, nicht motivierte Mitarbeiter

• fehlende Verbesserungsvorschläge der Mitarbeiter

• das Ignorieren möglicher Verbesserungen

• unflexible Lieferanten

• keine oder unklare Arbeitsvorgaben

• unklare Arbeitsabläufe

• Bestellungen mit fehlenden  oder unklaren Angaben

• Terminverzögerungen

Zurück zu Qualitätsmanagement

• lange Transportwege

• lange Wiederbeschaffungszeiten

• unpünktliche Lieferungen

• ungenaue Informationen 

• Nachforschungen "WAS-WER-WIE-WANN-WOMIT"

• unnötig viele Teile, Materialien, Lieferanten, ...

• hohe bzw. falsche Vorräte 

• Verwechslungen

• ungeplante Änderungen

• Wareneingangsprüfungen

• Ausschuss

• Reparaturen

• Nacharbeiten

• Wartezeiten  

• fehlende Instandhaltungsmaßnahmen

• Problemuntersuchungen 

• Aussortierungen 

• veraltetes Material im Lager

• Lager- und Transportschäden

• Reklamationen

• Imageprobleme

• ...................